Siz değerli müşterilerimiz için en üst kalitedeki deri, 10, 14, 18 ayar altını, 925 ayar gümüş ve doğal taşları kullanmaktayız. Bütün ürünlerimiz maharetli ustalarımızın el işçiliği ile kendi atölyelerimizde; geleneksel tekniklerin modern dokunuşlarla harmanlanması ile üretilmektedir. Tasarımlarımız ise tamamen bize özgü olup, yetenekli tasarımcılarımızın kaleminden çıkmaktadır.

Sitemizden satın aldığınız bütün ürünler kendi üretimimiz olup Atolyestone damgasını taşımakta ve beraberinde orijinallik sertifikası ile gönderilmektedir.

Atolyestone kurulduğu yıldan beri etik ve sürdürülebilir üretimi birincil önceliği yapmıştır. Kullandığımız değerli ve yarı değerli metaller geri dönüşümden elde edilmekte, doğal taşlarımız ise takip edilebilir ve sürdürülebilir madencilik yapan tedarikçilerden alınmaktadır.

Bu sayfanın en altındaki formu doldurarak, iletişim sayfamızı ziyaret ederek, veya turkey@atolyestone.com adresimize e-posta göndererek bizimle iletişime geçebilirsiniz. Uzman müşteri temsilcilerimiz size ihtiyaç duyacağınız her konuda yardımcı olacaklardır.

Kullanılmamış ve hasar görmemiş ürünlerinizi 14 gün içerisinde ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. Bunun için değişim veya iade talebinizi turkey@atolyestone.com adresimize e-posta ile bildirmeniz veya sitemiz üzerinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Değişim taleplerinizde hangi model ile değiştirmek istediğinizi belirtmeyi lütfen unutmayınız.

Not: Kişiye özel üretilen ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır. Bu yüzden lütfen sipariş edeceğiniz ürünün bedenini kontrol ediniz.

İade işlemlerinde ürünü fatura ile birlikte, e-posta ile size iletilecek olan kargo firmasıyla karşı ödemeli olarak bize gönderebilirsiniz.

İade ve değişim işlemleri tamamen ücretsizdir. 

Sipariş numaranızı belirterek bizimle iletişime geçebilir, ya da turkey@atolyestone.com adresimize e-posta göndererek kayıt oluşturabilirsiniz.

İade talebiniz incelenip onaylandıktan ve üründeki kontroller tamamlandıktan sonra gerekli işlemler hemen başlatılır. Bankadan bankaya değişiklik gösterebilmekle birlikte paranız ortalama bir hafta içerisinde iade edilir.

Stoklarımızda bulunan ürünler hafta içi saat 17:00'den önce sipariş verildiği takdirde aynı gün içinde İstanbul ve Ankara merkezlerimizden yola çıkmakta ve bulunduğunuz şehre bağlı olmak üzere 1-2 iş günü içinde teslim edilmektedir.

Eğer ürünler stoklarımızda mevcut değilse 2-5 iş günü içinde üretilmekte ve ardından size ulaştırılmak üzere kargoya verilmektedir.

Cumartesi, Pazar ve resmi tatillerde verdiğiniz siparişler bir sonraki iş gününde kargoya teslim edilebilmektedir.

Siparişinizin hazırlık aşamalarını "Siparişlerim" sekmesinden kontrol edebilir; kargo sürecini ise siparişinizin kargoya verildiğini bildiren e-mail bilgilendirmesinin ardından kargo takip numarası ile takip edebilirsiniz.

Kargolarımız MNG Kargo veya Yurtiçi Kargo aracılığı ile gönderilmektedir.

Sitemizden yapılan bütün alışverişlerde kargo ücretsizdir.

Böyle bir durum olduğunda sipariş numaranızı belirterek bizimle iletişime geçebillir, ya da turkey@atolyestone.com adresimize e-posta göndererek durumu bildirebilirsiniz. Adres güncellemeniz sorunsuz olarak gerçekleştirilecektir.

Kargo firması adresinizde bulunmamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır ve paketinizi 3 gün boyunca belirtilen şubede bekletir. Bu süre içerisinde paketinizi belirtilen şubeden teslim alabilirsiniz.

Sitemiz üzerinden kredi kartı (VISA, Mastercard, American Express) veya banka havalesi ile ödeme yapabilirsiniz.

Sitemiz üzerinden satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.

Sizin için hazırladığımız "Mücevher Bakımı" sayfamızdan takılarınızı nasıl en iyi şekilde koruyacağınızı öğrenebilirsiniz.

Öncelikle "Beden Rehberi" sayfamızı ziyaret edip tarif edilen ölçümleri yapabilirsiniz. Hala emin olamıyorsanız bizimle sitemiz üzerinden iletişime geçerek, veya turkey@atolyestone.com adresine e-posta göndererek yardım talebinde bulunabilirsiniz. Satın aldığınız ürünün bedeninde sorun yaşamanız halinde ücretsiz değişim imkanı sağlamaktayız.

Evet. Bütün ürünlerimizde kişiselleştirme ve özelleştirme imkanı sunmaktayız. İstediğiniz harf, sembol, özel beden ve renklerde üretim yapıyoruz. Bize sitemiz üzerinden form doldurarak ulaşabilir, veya turkey@atolyestone.com adresimize e-posta gönderebilirsiniz.

Ürünlerimiz kullanıcı hatası kaynaklı bir sorun oluşmadığı sürece 12 ay boyunca garantilidir.

Atolyestone takılarınız yüksek kalitede deri, 10, 14, 18 ayar altın ve 925 ayar gümüşten üretilmektedir. Takılarınızın ilk günkü parlaklığını ve mükemmelliğini koruyabilmeniz için önerilerimize “Mücevher Bakımı” sayfamızdan ulaşabilirsiniz. Bu sayfada belirtilen koşullar dışındaki kullanımlardan doğan hasarlar kullanıcı hatası kapsamında değerlendirilmektedir ve garanti kapsamına girmez.

Eğer ürününüzde kullanım hatasından kaynaklanmayan bir sorun oluşursa, inceleme için bize sipariş numaranız ile birlikte ücretsiz olarak kargolayabilirsiniz. İnceleme sonucunda ürününüzün ücretsiz onarımı veya değişimi tarafımızca yapılacaktır.

Satın aldığınız bütün ürünler hediye etmeye hazır biçimde paketlenerek gönderilmektedir, dolayısıyla hiçbir şey yapmanıza gerek yoktur.

Sepetinizdeki “Sipariş Notu” kısmında özel mesaj istediğinizi belirttiğiniz ve yazılmasını istediğiniz mesajınızı ilettiğiniz takdirde mesajınız paketinize dahil edilecektir.

Sipariş numaranızı belirterek bizimle iletişime geçebilir, ve hediyenizi bize karşı ödemeli olarak kargolayabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.